Politique de Confidentialité

Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou nous envoyez un email. Ces données incluent généralement votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et l'adresse de l'intervention à Vallauris.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande et à la fourniture de nos services de nettoyage. Par exemple, lorsque vous demandez un devis pour un nettoyage de bureaux ou un entretien résidentiel, nous recueillons le type de prestation souhaité, la surface concernée et vos préférences de fréquence. Aucune donnée bancaire n'est demandée via le site web : les modalités de paiement sont convenues séparément, directement avec notre équipe.

Le site peut également recueillir des données techniques anonymes (navigateur, pages visitées, durée de la session) via des cookies fonctionnels ou des outils de mesure d'audience. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

Utilisation des données collectées

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes d'information, établir des devis personnalisés et gérer notre relation commerciale. Elles peuvent également servir à améliorer le contenu de notre site web ou à vous informer d'évolutions importantes de nos services.

Nous ne traitons vos données que sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat de prestation de service. Concrètement, vos coordonnées permettent à notre équipe d'établir un devis, de planifier une intervention de nettoyage et d'assurer le suivi qualité après la prestation. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

Les données techniques anonymes servent uniquement à comprendre quelles pages sont consultées et comment améliorer la navigation. Elles ne sont jamais croisées avec vos informations personnelles pour créer un profil individuel.

Partage et transfert des données

Puraliq Nettoyage s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Vos informations ne sont partagées qu'avec nos employés ou sous-traitants directs, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des missions de nettoyage commandées.

Par exemple, si une intervention requiert un partenaire spécialisé (nettoyage de fin de chantier, traitement de sols spécifiques), seules les informations utiles à l'exécution de cette mission sont transmises : adresse d'intervention, type de prestation et contraintes d'accès. Vos coordonnées personnelles ne font l'objet d'aucune communication à des fins publicitaires.

Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, notamment en cas de procédure judiciaire ou de demande émanant d'une autorité habilitée. Ces situations restent exceptionnelles et encadrées par le cadre légal applicable.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée dépend de votre relation avec Puraliq Nettoyage :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Si vous souhaitez une suppression anticipée, vous pouvez en faire la demande à tout moment (voir la section « Vos droits sur vos données »).

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut des protocoles de sécurisation des serveurs et des accès restreints aux seules personnes habilitées.

Concrètement, l'accès à vos données personnelles est limité aux membres de l'équipe administrative et aux responsables d'intervention qui en ont besoin pour assurer le suivi de votre dossier. Chaque accès est individualisé et tracé. Les supports physiques et numériques sont protégés contre la perte ou le vol.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si un incident de sécurité se produisait et affectait vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales qui nous incombent.

Vos droits sur vos données

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected] ou par courrier au 50 Bd Jacques Ugo, 06220 Vallauris. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Modifications de la politique

Puraliq Nettoyage se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou le cadre légal. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. En cas de modification importante affectant vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer directement si nous détenons vos coordonnées de contact.

La présente version a été mise à jour le 11 septembre 2026. La date de la dernière révision figure également dans l'en-tête de ce document.